WideBot

نموذج عربي خاص تحت كل المنتجات

ما يميز وايد بوت عن منصات البوتات العالمية أنها لا تكتفي بربط نموذج أجنبي بواجهة عربية. فالشركة تبني مجموعة نماذج باسم AQL (عقل)، تشمل نموذجاً لغوياً كبيراً، ونظام استرجاع يقرأ ملفات TXT وDOC وPDF وصفحات الويب والصور، وتعرّفاً ضوئياً على الحروف، وتحويل الكلام إلى نص والنص إلى كلام، وتحليل المشاعر والتلخيص وتصنيف النوايا واستخراج الكيانات.

وفوق هذه النماذج تبيع المنتجات التي تشتريها المؤسسات: منشئ بوتات بلا برمجة، وصندوق وارد موحد، وواجهة واتساب للأعمال تشمل رموز التحقق والكتالوج والحملات، ووكيلاً ذكياً، وشخصيات رقمية (أفاتار)، ورصداً لوسائل التواصل. أما القنوات فواتساب وماسنجر وإنستغرام ودردشة الموقع والرسائل النصية والبريد، مع ربط بأنظمة CRM وERP.

اللهجات: وعد عام بلا قائمة

تقول الشركة إن نموذجها يغطي “من الفصحى إلى اللهجات المختلفة”، وإن نماذج AQL تفهم المحتوى العربي “من كل اللهجات المحلية”. لكننا لم نجد في صفحاتها قائمة باللهجات المدعومة ولا أمثلة عليها. وتقول أيضاً إن نموذج AQL-7B تفوّق على النماذج الأخرى في كل المقاييس، دون أن تنشر في الصفحة نفسها منهجية الاختبار ولا النتائج. هذه ادعاءات تسويقية إلى أن يثبت العكس.

لذلك لا توقّع قبل أن تختبر بنفسك. اطلب في العرض التجريبي أن يجيب البوت عن عشرين سؤالاً حقيقياً من سجل دعمك، نصفها بلهجة عملائك ونصفها فيه أخطاء إملائية وكلمات إنجليزية مكتوبة بحروف عربية، كما يكتب الناس على واتساب فعلاً. ثم أرسل رسالة صوتية بالعامية، وقارن النص الذي يخرج به بما قلته.

الاستضافة: سحابة أو خوادمك أو بينهما

تعرض الشركة ثلاثة خيارات للنشر: سحابي، أو على خوادم العميل، أو مختلط. وهذا مهم للجهات الحكومية والمصارف التي لا تستطيع إرسال محادثات المواطنين إلى الخارج. وبحسب تغطية LaunchBase Africa، جمعت الشركة في مارس 2025 تمويلاً بثلاثة ملايين دولار لتطوير نموذجها العربي، وهو مستضاف على بنية سحابية في السعودية. غير أن هذا التفصيل لم يرد في صفحات الموقع التي قرأناها، فاطلبه مكتوباً في العقد.

الأسعار: لا شيء معلن

لا توجد صفحة أسعار ولا خطة مجانية ولا فترة تجربة ذاتية؛ كل صفحة تنتهي بزر “احجز اجتماعاً” أو “اطلب عرضاً”. السعر إذن بالتفاوض، ويتوقف على القنوات وعدد المحادثات وطريقة الاستضافة (تحققنا في أكتوبر 2026 على widebot.ai). وتذكّر أن رسائل واتساب للأعمال لها رسوم من Meta نفسها، فاسأل هل هي مضمّنة في العرض أم تُحسب منفصلة.

وعلى الصفحة الرئيسية أرقام تقدمها الشركة عن نفسها: أكثر من 300 مؤسسة، وأكثر من 80 مليون مستخدم نهائي، وحضور في أكثر من 40 دولة، وخبرة تتجاوز ثماني سنوات.

لمن تناسب، وما البدائل

تناسب وايد بوت الجهات الحكومية وشركات الاتصالات والمصارف والتأمين، أي كل مؤسسة يأتيها سيل من الأسئلة المتكررة بالعامية على واتساب، وتريد مورّداً إقليمياً يفهم اللغة ويقبل الاستضافة المحلية. في المقابل، لا تناسب الشركات الصغيرة ولا المطور الذي يريد واجهة برمجية يجربها الليلة؛ فهذا أقرب إليه Voiceflow مع نموذج يختاره بنفسه. وإن كان هدفك فهم ما يقوله العملاء عنك أكثر من الرد عليهم، فقارنها بـلوسيديا التي تنشر قائمة صريحة باللهجات التي تحللها.

الموقع الرسمي: widebot.ai.