افتح هذه الأداة وابدأ التجربة الآن
https://www.wati.io/تُعد منصة Wati، التي تطورها شركة Clare.ai Limited، خياراً فعالاً للمتاجر والشركات الخدمية في الخليج ومصر التي تعتمد مبيعاتها وخدمة عملائها كلياً على واتساب. توفر المنصة صندوق وارد مشتركاً وبثاً وأتمتة عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي Astra، غير أن جدواها ترتبط بحجم الرسائل والقدرة على تحمّل رسوم إضافية خارج الاشتراك.
إدارة المحادثات اليومية بين الأتمتة والوكلاء الأذكياء
في يوم عمل نمطي، تجمع Wati الرسائل من واتساب ومكالمات الأعمال ورسائل Instagram وFacebook وTikTok في صندوق موحد. انطلقت المنصة عام 2020 كصندوق بريد مشترك، ثم طورت وكيل الذكاء الاصطناعي Astra لإدارة المحادثات وتأهيل العملاء وحجز المواعيد. وتتيح المنصة منشئ روبوتات بالسحب والإفلات، واسترجاع سلات التسوق لمتسوقي Shopify، وبروتوكول MCP لإدارتها عبر Claude وChatGPT. أمنياً، تذكر الشركة حصولها على شهادة ISO 27001 والتزامها بـGDPR، وتصف صفحة Wati AI الرسائل والمكالمات بأنها مشفرة طرفاً لطرف، مع ميزة حجب أرقام الهواتف وتحديد الأدوار في خطة الأعمال.
تعبت من التنقل بين عشرة تبويبات؟ ToolSuite يجمع أدوات الذكاء الاصطناعي التي يعتمد عليها المحترفون في مكان واحد.
جرّب ToolSuite الآنالأسعار المعلنة وتكاليف Meta الإضافية
تظهر الأسعار أدناه باليورو (€) حسب موقع خادمنا الجغرافي، وقد تظهر للمستخدم بعملة أخرى بحسب بلده. والأسعار المتاحة تخص الفوترة السنوية (بخصم يقارب 25%)؛ أما أسعار الدفع الشهري غير السنوي فـلم تذكرها الشركة في صفحة الأسعار. كما يبرز تضارب في مدة التجربة المجانية بين 7 أيام في صفحة الأسعار و14 يوماً في صفحة Wati AI (وكلاهما دون بطاقة ائتمانية). والأهم أن رسوم Meta لكل رسالة (تسويق، معاملات، توثيق) تُدفع مستقلة تماماً عن اشتراك Wati.
| الخطة | السعر السنوي (شهرياً) | أبرز المزايا والحدود |
|---|---|---|
| Growth | 59 يورو | 3 مستخدمين دون إمكانية للزيادة، 15 ألف رسالة بث، 1,000 مشغل أتمتة، 250 رصيد ذكاء اصطناعي، تكاملان، 10 آلاف استدعاء API ودون خطافات ويب (Webhooks)، دعم 24×5. |
| Pro | 119 يورو | 5 مستخدمين (المستخدم الإضافي بـ 39 يورو)، بث غير محدود، 2,000 مشغل أتمتة، 500 رصيد ذكاء اصطناعي، 5 تكاملات تشمل HubSpot، دعم 24×7، ووكيل Astra كإضافة مدفوعة. |
| Business | 279 يورو | 5 مستخدمين (المستخدم الإضافي بـ 89 يورو)، بث غير محدود، سرعة 4,000 رسالة/دقيقة، 5,000 مشغل أتمتة، 1,500 رصيد ذكاء اصطناعي، تكاملات غير محدودة تشمل Salesforce، دعم ذو أولوية. |
محددات تقنية وشروط يجب الانتباه لها
تنطوي المنصة على عقبات حاسمة؛ فاستخدام رقم هاتفك الحالي يفرض حذف حساب واتساب المرتبط به نهائياً قبل الربط، ولا يمكن استيراد النسخ الاحتياطية وسجل المحادثات السابق إلى Wati. أما مشغلات الأتمتة ورصيد الذكاء الاصطناعي فمحدودة في كل خطة، وتُباع حزم إضافية منها بأسعار شهرية تتغير بحسب الكمية، كما يتطلب تكامل Shopify رسماً إضافياً قدره 4.99 دولارات شهرياً. ولا توفر الشركة استرداداً للمبالغ المدفوعة، مع تأجيل خفض الباقة لنهاية الدورة.
اختبار عملي للمستخدم العربي
يوفر الموقع نسخة عربية، ويُظهر العرض التوضيحي تفريغ Astra لملاحظة صوتية عربية والرد صوتياً بالعربية، بل إن أحد أمثلة الصفحة الرئيسية زبون يسأل عن الشحن إلى دبي. غير أن الشركة لم تذكر شيئاً عن دعم اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL) داخل لوحة التحكم، أو دعم لغة الواجهة للعربية، أو التعامل مع اللهجات الخليجية والمصرية، كما لم تطرح تسعيراً بالعملات الإقليمية.
ننصح بتجربة عملية مدتها 5 دقائق خلال الفترة المجانية: أرسل رسائل وتسجيلات صوتية بلهجات دارجة (مصرية وخليجية)، واختبر استيعاب Astra للرد الصوتي، وراقب سلامة محاذاة النصوص في صندوق الوارد المشترك قبل ربط رقمك.
من تناسبه Wati ومن يجدر به تجاوزها؟
تناسب المنصة المتاجر والشركات الخدمية الساعية لاستخدام WhatsApp Business API الرسمي وأتمتة إعلانات «انقر للدردشة» (CTWA) ومتابعة سلات الشراء. أما إذا كنت تبحث فقط عن روبوت ذكي لموقعك يدردش استناداً إلى ملفاتك ومستنداتك دون الحاجة لربط واتساب ورسومه، فمن الأفضل الاعتماد على حل متخصص مثل Chatbase. في المقابل، من لا يستغني عن سجل محادثاته القديمة، أو ترهقه تكاليف Meta المتغيرة لكل رسالة، فالأجدر به تجاوزها.
هل أنت صاحب Wati؟ أضف شارة الدليل إلى موقعك
انسخ الشيفرة وضعها في تذييل موقعك أو صفحة «تحدّثوا عنّا». تشير الشارة إلى هذه الصفحة، فيصل زوّارك إلى وصف أداتك بالعربية والإنجليزية.
التعليقات
0لا توجد اي تعلقات بعد.
يرجى تسجيل الدخول للتعليق
التعليقات متاحة للأعضاء فقط. سجّل الدخول للمشاركة في النقاش، أو أنشئ حساباً جديداً مجاناً.