افتح هذه الأداة وابدأ التجربة الآن
https://www.soundhound.com/منصة OASYS من SoundHound AI: نظام الوكيل المنسق للصوت
تقدم SoundHound AI منصة OASYS (The Orchestrated Agent System) كنظام صوتي أصيل يتيح بناء وكلاء محادثة يعملون في العالم الحقيقي، وليس فقط في بيئات مختبرية. تُصمم المنصة لتعمل عبر أي نقطة تفاعل — رقمية أو مادية — من خلال منصة واحدة موحدة، ما يعني أن نفس الوكيل يمكن نشره في مراكز الاتصال، ومكاتب الخدمة، والسيارات، ومنافذ البيع، دون الحاجة لإعادة بناء المنطق لكل قناة.
ما يميز OASYS هو تركيزه على التحكم العميق والحراسة: يمكن للمستخدمين وضع قواعد على مستوى التعليمات، والمهمة، والوظيفة، والقناة، مع إمكانية دمج المساعدة البشرية الاختيارية عند الحاجة. كل قرار يتخذه الوكيل يُسجل، ويتعقب، ويخضع لرقابة الوصول، مما يجعل النظام جاهزًا للتدقيق ومتوافقًا مع متطلبات الأمان والحماية، خاصة في القطاعات المنظمة مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية.
تعبت من التنقل بين عشرة تبويبات؟ ToolSuite يجمع أدوات الذكاء الاصطناعي التي يعتمد عليها المحترفون في مكان واحد.
جرّب ToolSuite الآنتستخدم المنصة نموذج لغوي خاص للكشف عن البيانات الشخصية الحساسة (PII LLM) مخصص للكشف وإخفاء البيانات الحساسة، مع عزل المستأجرين وتشفير كامل وتنفيذ استدعاءات النماذج تحت بيانات اعتماد العميل، ما يضمن أن البيانات لا تغادر بيئة العميل أبدًا دون إذن صريح.
لا تقتصر قدرات OASYS على فهم الصوت فقط، بل تمتد إلى تمكين الوكلاء من الاستماع المستمر خلال التفاعلات الفوضوية في العالم الحقيقي — مثل الضوضاء في المطاعم، أو الازدحام في مراكز الاتصال، أو حركة المرور في المركبات — مع الحفاظ على الدقة والاستجابة الفورية. هذا يُترجم إلى تحسينات ملموسة في الأداء، مثل زيادة معدل إكمال الطلبات الهاتفية بالذكاء الاصطناعي إلى 92% في سلاسل المطاعم، أو تقليل حجم المكالمات التي تتطلب تدخلًا بشريًا بنسبة 59% في فنادق منتجعات عالم لاس فيغاس.
يدعم النظام نشر الوكلاء بطرق مرنة: يمكن للعميل إنشاء الوكلاء وإدارتها بنفسه، أو باستخدام الذكاء الاصطناعي من SoundHound، أو بالتعاون المباشر مع فريقها، مع تصميم مشترك يهدف إلى نجاح العميل. كما يتيح النظام ربط الوكلاء بنظام بيئي للتجارة يشمل العلامات التجارية والأجهزة، لفتح مصادر دخل جديدة من كل تفاعل — سواء كان ذلك في طلب طعام عبر الصوت، أو حجز موعد، أو حل مشكلة تقنية.
تتركز تطبيقات OASYS في صناعات محددة تُظهر فيها SoundHound خبرة عميقة: في السيارات، تُستخدم الوكلاء لتقديم تجارب داخل المركبة أكثر أمانًا وسهولة وجهدًا أقل؛ في الرعاية الصحية، لتحسين تجربة المريض والموظف؛ في الخدمات المالية، لتقديم خدمة عملاء منظمة مع وجود أموال على المحك؛ وفي التجزئة، لتقديم دعم دائم وبسيط يعزز المبيعات والولاء.
لا تُعتبر OASYS أداة للمستخدمين الأفراد لاكتشاف الموسيقى، كما قد يوحي الاسم “SoundHound” للتطبيق الاستهلاكي الشهير. بل هي منصة مؤسسية موجهة للشركات التي تسعى لتوسيع قدراتها في الوكلاء الحوارية الصوتية على نطاق واسع، مع ضمانات أمان وتحكم لا تتوفر في الحلول العامة. إذا كنت تبحث عن تطبيق بسيط للتعرف على الأغاني عبر الهاتف، فهذا ليس المنتج الموصوف هنا — بل هو حل للشركات التي تبني وكلاء صوتية مخصصة لخدمة العملاء، والعمليات، والتجارة، والتفاعل المستمر في بيئات معقدة.
لمزيد من التفاصيل حول المنصة وكيفية البدء، يمكن زيارة الموقع الرسمي: SoundHound AI.
هل أنت صاحب SoundHound؟ أضف شارة الدليل إلى موقعك
انسخ الشيفرة وضعها في تذييل موقعك أو صفحة «تحدّثوا عنّا». تشير الشارة إلى هذه الصفحة، فيصل زوّارك إلى وصف أداتك بالعربية والإنجليزية.
التعليقات
0لا توجد اي تعلقات بعد.
يرجى تسجيل الدخول للتعليق
التعليقات متاحة للأعضاء فقط. سجّل الدخول للمشاركة في النقاش، أو أنشئ حساباً جديداً مجاناً.